FAQ

Come posso acquistare online i biglietti per gli impianti?

La procedura di acquisto online è molto semplice:

  1. Registrati al portale
  2. Seleziona il tipo di skipass che vuoi acquistare
  3. Scegli se ricaricare una tessera magnetica (Keycard) già in tuo possesso o ritirare lo skipass alla cassa automatica con il codice QR che riceverai nella mail di conferma. Il codice QR è presente anche sulla ricevuta di acquisto o nella sezione "Storico ordini".
  4. Inserisci i dati per il pagamento

Ad acquisto concluso il sistema ti invierà un’email di ricevuta.

Se in futuro vorrai fare altri acquisti, potrai evitare di registrare nuovamente i tuoi dati personali: il sistema li memorizzerà e consentirà una procedura più veloce ed agevole. 

Nel caso tu abbia ricaricato una tessera magnetica, non sarà necessario passare dalla biglietteria: porta con te la keycard ricaricata e utilizzala per accedere direttamente ai tornelli.

Se non hai una Keycard ricaricabile passa a ritirarne una presso qualsiasi biglietteria del comprensorio.

Posso acquistare più biglietti in una sola transazione?

Certo! Si possono facilmente acquistare diversi biglietti, ad esempio per i bambini, per altri membri della famiglia o per gli amici, anche in una singola transazione. Avremo cura di conservare le informazioni del cliente e le diverse tipologie di skipass saranno collegate in un unico user account.

Puoi gestire facilmente i biglietti per famigliari e amici. Se vorrai acquistare altri biglietti non ci sarà bisogno di registrare nuovamente numeri e nominativi.

Posso acquistare biglietti per utenti di diverse età?

Certo, gli skipass si dividono in diverse fasce di età:
• Adulto
• Junior (nati dal2008 al 2017)
• Bambino (nati nel 2018 e dopo)
• Senior (nati nel 1960 e prima) - solo skipass stagionali

Quali tipologie di biglietto posso acquistare online?

Offriamo diverse tipologie di biglietto online: 4 ore, giornalieri, plurigionalieri da 2 a 8 giorni e stagionali in prevendita.
La maggior parte dei biglietti è soggetta a variazioni di prezzo a seconda dei periodi stagionali e delle fasce di età.

Per trovare i biglietti acquistabili online ti invitiamo a consultare le nostre tariffe.

Sono previsti rimborsi?

14. Lo Skipass emesso ed utilizzato, anche parzialmente, non è rimborsabile in nessun caso, salvo quanto previsto dall’art. 16. Solo la polizza assicurativa “ITASNOW” (acquistabile insieme allo skipass presso le nostre biglietterie o sul sito www.alpecimbra.it/skipassonline oppure separatamente sul sito www.itasnow.it/A040) prevede in taluni casi il rimborso dello skipass. Si raccomanda comunque di leggere l’estratto della polizza per maggiori informazioni e chiarimenti. Le tessere a consumo inutilizzate o soltanto parzialmente utilizzate e tutte le tipologie di skipass ritirati, annullati, sospesi o deteriorati deliberatamente non vengono sostituiti o rimborsati.
15. In caso di disdetta fatta almeno 11 gg prima dell’inizio di validità dello Skipass, la somma pagata viene rimborsata interamente. Se la disdetta viene effettuata tra 1 e 10 gg prima dell’inizio validità, lo skipass già pagato viene rimborsato solo dietro presentazione di certificato medico attestante l’impossibilità di usufruire del servizio o in caso di impossibilità documentata a raggiungere la località (restrizioni legate alla diffusione del virus SARS-CoV-2).
16. In caso di accertata positività al virus SARS-CoV-2 e di conseguente isolamento o in caso di provvedimento di quarantena emesso nei confronti del cliente, la Società dietro presentazione di idonea certificazione medica e/o del provvedimento di isolamento/quarantena, rimborserà le giornate non usufruite dello skipass plurigiornaliero acquistato dal cliente, e ciò proporzionalmente al prezzo corrisposto per l’acquisto dello skipass.
17. I biglietti acquistati in promozione a prezzo scontato non danno diritto a nessun tipo di rimborso ed in particolare non sono ad essi applicabili le condizioni descritte al punto n. 15.

Se vuoi maggiori informazioni riguardo le condizioni di vendita: termini e condizioni

Gli skipass sono comprensivi di assicurazione?

No. Il prezzo dello skipass non include una copertura assicurativa Responsabilità Civile verso Terzi, che dal 1.1.2022 è obbligatoria (Decreto Legislativo n. 40 del 28.2.2021).
Lo sciatore deve accertarsi di essere titolare di una Polizza R.C.T. personale e/o familiare, oppure può aggiungerla dopo aver confermato il carrello. Nel caso l'acquisto dello skipass sia già stato concluso è possibile acquistarla separatamente su www.itasnow.it/A040

Come posso procurarmi una Keycard?

Recandoti presso qualsiasi cassa skipass puoi chiedere che ti venga fornita una card magnetica ricaricabile da utilizzare per i tuoi acquisti online.

Mappa delle biglietterie

Se non ho una Keycard ricaricabile dove ritiro il mio Skipass?

Se non hai ancora una Keycard ricaricabile ritira il tuo Skipass a una delle cassa automatiche presenti presso tutte le biglietterie della Skiarea Alpe Cimbra e davanti all'APT di Folgaria. Terminato l'acquisto riceverai un'e-mail di conferma con il codice QR per ritirare gli skipass acquistati. Il codice QR è presente anche sulla ricevuta di acquisto o nella sezione "I miei ordini".

RITIRO ALLA CASSA AUTOMATICA
1. Premi "Ritira Biglietti"
2. Scansiona il codice QR
3. Se non riesci a scansionare il codice QR premi su "oppure inserire il codice prenotazione manulamente" e inserisci il codice alfanumerico che trovi sotto il codice QR

Mappa delle biglietterie

Perchè a volte compare due volte la schermata di pagamento?

Se nello stesso ordine acquisti skipass Alpe Cimbra e skipass Lavarone dovrai pagare separatamente lo skipass Alpe CImbra e lo skipass Lavarone quindi dovrai inserire due volte i dati della tua carta.

Nella schermata di pagamento mentre stai effettuando il pagamento dello/degli skipass Alpe Cimbra a sinistra vedrai che l'esercente è Folgariaski, mentre quando stai effettuando il pagamento dello /degli skipass di Lavarone a sinistra vedrai che l'esercente è Turismo Lavarone.

Ho bisogno della fattura, cosa devo fare?

Non acquistare gli skipass su questo sito.

Se vuoi acquistare uno skipass Alpe Cimbra:
contattaci a skipass@folgariski.com indicando gli skipass richiesti e i dati per la fatturazione elettronica. Ti indicheremo le coordinate per procedere all'acquisto con bonifico bancario. Potrai poi rititrare il tuo skipass presso l'ufficio skipass di via Nazioni Unite 51.

Se vuoi acquistare uno skipass Lavarone:
contattaci a info@lavaroneski.it indicando gli skipass richiesti e i dati per la fatturazione elettronica. Ti indicheremo le coordinate per procedere all'acquisto con bonifico bancario. Potrai poi rititrare il tuo skipass presso la cassa di Bertoldi.

Istruzioni acquisto online

Clicca qui per scaricare le istruzioni per effettuare l'acquisto online

 

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